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よくあるご質問（FAQ）

よくあるご質問をまとめております

皆さまからお問い合わせいただく、よくあるご質問をQ&Aでまとめております。是非ご活用ください。

ご注文について
購入したユニフォームが一年後には、変更・廃盤し追加注文できないことはないですか
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ニューバランス製品は、販売開始後最低4年は継続予定となっております。但し、諸事情によりやむを得ない状況で変更・廃盤する際は事前にサイト内で告知します
複数注文しましたが、その中で1着だけ長袖の注文はできますか
+
可能です
パンツやソックスだけの発注は可能ですか
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初回オーダーは、5枚以上　追加オーダーは1枚より可能です。またベーシック アイテムは1点より可能です
カラーオーダーしたユニフォームは、注文からどのくらいで届きますか
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約6週間になります。シミュレーター上では、まだ発注は完了しておりません。お客様ご自身でお近くの販売店にお持ちいただき正式に発注となりますので、お届け予定日は販売店へお問い合わせください。
ベーシック アイテム商品は、注文からどのくらいで届きますか
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約７日前後になります。お客様ご自身でお近くの販売店にお持ちいただき正式に発注となりますので、お届け予定日は販売店へお問い合わせください。但し、在庫状況や年末年始等によって変更しますので、お近くの販売店にお問い合わせください
ジュニア・レディースサイズはありますか
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ジュニアサイズはご用意しています。レディース専用サイズのご用意はありませんがXSから、ユニセックスサイズの展開となっております
注文後のキャンセルはできますか
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販売店に注文書をお持ち頂いた後のお客様ご都合でのキャンセルはできません
ベーシック アイテム商品のサイズ交換や返品はできますか
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不良品以外の返品・交換できません
カラーオーダーで発注したサイズ交換や返品はできますか
+
不良品以外の返品・交換できません
カラーオーダーで受付IDを取得したら、どこのお店で注文すればいいですか
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お近くのニューバランス取り扱い店舗へお持ちください
FAXでの注文はできますか
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FAXでのご注文は承っておりませんので、販売店に注文書をお持ち込みください。
商品について
ユニフォームのサイズを教えてください
+
サイズガイドをご確認ください
基本色（16色）と蛍光色（4色）カラーの組み合わせは出来ますか？
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基本的には色の組み合わせは可能です。ただ基本色（16色）と蛍光色（4色）を組み合わせると昇華プリンター機械の特性上基本色が多少色ブレが出る恐れがあります。
昇華と染め生地の違いを教えてください
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昇華・・・白の生地に色の付いた紙を熱圧着にて色を生地にプリントする加工
染め・・・生地自体を染め窯に入れ染めの染料を入れて染める
シュミレーターと、実際の商品の色や柄は同じに仕上がりますか？
+
デザインイメージは、パソコン及びスマートフォンの種類、
ディスプレイ設定、ブラウザにより異なりますのでお近くの販売店へご相談ください。
※シュミレーター画面と実際の商品でｶﾗｰや柄が異なる場合がございます。
マーキング
マークは入れられますか
+
背番号、チーム名、名前、胸番号、腰番号は昇華モデルのみ昇華プリントで対応しています
チーム名を漢字やひらがなでいれたいのですが
+
漢字やひらがなには対応していません
チーム名に入れられない、記号等はありますか
+
半角大小文字英数字のみです
何文字まで、入れられますか
+
チーム名は11文字まで、番号は2桁までの対応となります
台紙とは何ですか
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胸・背番号を見やすくするための背景のことです
キッズと大人用で背番号、胸番号、パンツ番号のサイズは違いますか
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異なります。
キッズ　胸番号８cm,背番号20cm,パンツ番号８cm
大人　胸番号10cm,背番号25cm,パンツ番号10cm
文字のフォントは選べますか
+
サイト内に表示されているサンプルからお選びください。お客様持ち込みのフォントは対応できません
チームのワッペンやエンブレムは入れられますか
+
販売店にお問い合わせください
ベーシック アイテム商品に、マーキングは入れられますか
+
販売店にお問い合わせください
お支払
いつ支払えばいいですか
+
販売店にご確認ください
納品
自宅やチームへ直接納品できますか
+
注文した販売店でのお受け取りになります
注文した以外の店舗での受け取りはできますか
+
注文した販売店でのお受け取りになります
納品日の指定はできますか
+
納品日の指定はできません。余裕をもってご注文することをお勧めします
納品後
オーダーした内容詳細と、サイズ、カラー、数量が違っていました
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すぐに、販売店へご連絡ください
サイズが合いませんでしたなどによるお客様都合の交換や返品はできますか
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お客様都合での返品や交換は対応致しかねます
ブラウザ
対応しているブラウザ一覧
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OS Windows8,10、ブラウザ IE10,11、Edge最新版、chrome最新版
OS macos 10.12、ブラウザ Safari最新版、chrome最新版
iOS 10以上 Safari最新版 chrome最新版(iPhone5s以上)
Android6以上 chrome最新版(メモリ3GB以上)
お問い合わせ全般
店舗にて注文後のお問い合わせまたは納期について
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注文した販売店にご連絡ください
商品の洗濯方法について
商品の洗濯方法について
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商品を受け取りましたら、洗濯タグを必ずご確認頂きまたお洗濯の際は風通しの良い日陰干しをおすすめ致します。
また、色落ちの原因にも繋がりますので、長時間の日向干しもご遠慮頂くようお願い致します。